سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٧ مايو ٢٠٢٦

تدير أوري كوستمكس (Oriè Cosmetics) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق مخصصة ومميزة لك كعميل لدينا (يشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجر Oriè Cosmetics بواسطة منصة شوبيفاي (Shopify)، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها عند زيارتك للخدمات، أو استخدامها، أو الشراء منها، أو إجراء أي معاملات أخرى عبرها، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري وتُطبق فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية" أو "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بأي شخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها دون الكشف عن الهوية (مجهولة المصدر) أو التي تمت إزالة مؤشرات الهوية منها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما تسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها:

- بيانات الاتصال: وتشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم مباشر، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- بيانات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.
- بيانات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تعرضها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
- المراسلات والتواصل: وتشمل المعلومات التي تضمنها في رسائلك إلينا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
- بيانات الجهاز: وتشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرّفات الفريدة الأخرى للجهاز.
- بيانات الاستخدام: وتشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك داخل الموقع والخدمات.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

- منك مباشرة: عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات واستخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائياً عبر الخدمات: من خلال جهازك أثناء استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمة لدينا: عندما نستعين بهم لتفعيل تقنيات معينة وحين يقومون بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتلبية طلبات الشراء، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة المرتجعات والاستبدالات، وإدارة حسابك، وترتيب عمليات الشحن، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك (مثل ترشيح منتجات بناءً على مشترياتك).
- التسويق والإعلان: نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض ترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجاتنا على الموقع أو على مواقع أخرى بناءً على نشاطك وتصفحك السابق.
- الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وضمان تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة والتحقيق فيها، وحماية السلامة العامة. إذا اخترت إنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر.
- التواصل معك: نستخدم بياناتك لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، والحفاظ على علاقة عمل طيبة ومستمرة معك.
- الأسباب القانونية: نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة (مثل طلبات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية)، أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا وسياساتنا.

كيفية الإفصاح عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة بموجب سياسة الخصوصية هذه، وتشمل هذه الظروف:

- مع منصة شوبيفاي (Shopify)، والموردين، والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والتعبئة والشحن).
- مع شركاء العمل والتسويق لتقديم خدمات إعلانية مخصصة لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت. يستخدم شركاؤنا بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وقد يكون لك الحق (حسب مكان إقامتك) في توجيهنا بعدم مشاركة بياناتك للإعلانات المستهدفة.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع منصة شوبيفاي (Shopify)

تستضيف منصة شوبيفاي خدماتنا، وهي تقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية حول وصولك للخدمات واستخدامها لتحسين التجربة وتطويرها. البيانات التي ترسلها سيتم نقلها ومشاركتها مع شوبيفاي وأطراف ثالثة قد تتواجد في دول أخرى غير دولة إقامتك. لحماية أعمالنا وتنميتها، نستخدم ميزات شوبيفاي المتقدمة التي دمجت بيانات تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع شوبيفاي نفسه. في هذه الحالات، تكون شوبيفاي هي المسؤولة عن معالجة بياناتك والاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك. لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك شوبيفاي.

المواقع والروابط الخارجية (الأطراف الثالثة)

قد توفر خدماتنا روابط لمواقع أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع لا تتبع لنا أو لا نتحكم بها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها؛ فنحن لا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن أمان أو خصوصية هذه المواقع الخارجيّة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت ولي أمر طفل زودنا ببياناته، يمكنك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان "الأمن المطلق". أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة تماماً أثناء انتقالها، لذا ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال بيانات حساسة. تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك (علماً بأن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف معينة فقط):

- الحق في الوصول / المعرفة: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نملكها عنك.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: طلب تعديل وتصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق منظم لنقلها إلى طرف آخر.
- إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسائلنا.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال أدناه. ولن نتعامل بأي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوقك القانونية.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه. كما يحق لك تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية في منطقتك.

الانتقال الدولي للبيانات

يرجى الملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تعيش فيها، وسنعتمد على آليات نقل معترف بها قانوناً لحماية بياناتك أثناء هذه العمليات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر السياسة المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار المطلوب بموجب القانون.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: oriecosmetics1@gmail.com التالي: .